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罗宾斯《管理学》复习笔记之社会责任与管理道德

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罗宾斯《管理学》是管理学专业考研复习的指定参考书目,中公考研为同学们整理了各章节的复习笔记,以供同学们参考。

第五章 社会责任与管理道德

一、什么是社会责任

1.比较社会责任的古典观点和社会经济学观点。 答:①根据古典观,企业的社会责任仅仅是股东财务回报的最大化,即利润最大化。不管何时当管理者自作主张将组织资源用于“社会利益”时,都是在增加经营成本。但它并不是不支持组织承担社会责任,但认为管理当局唯一的社会责任是为股东实现组织利润最大化。②社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润,还包括保护和增进社会福利——企业应对更大的社会负责。这一立场是基于社会对企业的期望已经发生了变化这样一种信念。社会经济观认为,企业组织不仅仅是经济机构。社会接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事务。

2.赞成和反对企业承担社会责任的主张分别是什么? 答:主张企业承担社会责任的论据有:公众期望、长期利润、道德义务、公众形象、更好的环境、减少政府管制、责任与权力的平衡、股东利益-具有社会责任感将提高企业的股票价格、资源占有-支持公共项目和慈善事业的资源、以及预防社会弊端的优越性。而反对一方的观点认为:承担社会责任违反利润最大化目标、淡化组织的使命、成本太大、给予企业太多的权力、要求企业并不具备的技能、缺乏明确规定的责任、以及缺乏公众的广泛支持。

3.区分社会义务、社会响应和社会责任的不同。 答:①社会义务是指企业仅仅实现其经济和法律的责任。这是法律所要求的最低程度。这种做法是以社会责任的古典观点为基础的,亦即企业认为自己唯一的社会责任就是对股东的责任。②社会响应是指一个企业对社会压力作出反应,并用社会准则作为指导的能力。一个具有社会响应能力的组织之所以采取某种行为方式是因为它希望满足某种普遍的社会需要。③社会责任定义为企业追求有利于社会的长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务。这一定义主张一个组织要遵守法律,并追求经济利益;同时将企业看做是一种道德的行为者。一个具有社会责任感的组织从事有助于改善社会的事情,绝不只限于法律要求必须做的或经济上有利的事情,它之所以如此做是因为这些事情是应做的、正确的或是合乎道德的。

注:与社会义务相对照,社会责任和社会响应均超越了只是符合基本的经济和法律标准的限度。

二、社会责任和经济绩效

4.在研究中有关一个组织的社会参与与其经济绩效的关系方面有什么发现? 答:大量研究表明,在公司的社会参与和经济绩效之间,存在着一种正相关的关系。但是,处于方法论的考虑,我们不能轻易下结论——因为这并不意味着社会参与产生了更高的经济效益,也许正是高利润才使企业能够参与社会活动。我们可以得出的一项最有意义的结论是,没有足够的证据表明,一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。

补充:考查社会责任与经济绩效问题的另一途径是评估具有社会意识的共同证券基金。这些基金通常利用了某种类型的社会屏障筛选,即在投资决策中应用社会标准。这些共同基金为个人投资者支持那些具有社会责任感的公司提供了一个途径。

三、以价值观为基础的管理

5.以价值观为基础的管理是如何与社会责任和社会响应的概念相联系的? 答:以价值观为基础的管理是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。一个组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么。共享的价值观构成了组织文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式。公司在社会责任和社会响应方面的坚定承诺,将在组织的每一个领域都影响着员工的工作行为和决策。

6.共享的价值观目的何在?应该如何建立共享价值观? 答:①共享价值观的作用有四个方面:指导管理者的决策和行动;对员工行为的塑造以及沟通组织对其成员的期望;影响着市场营销的成效(注:通过改善顾客关系促进销售);在组织中建立团队精神(注:当雇员接受了所陈述的公司价值观时,他们会对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责。因为共享价值观影响着工作的方法,雇员会更热情地按照团队方式协作,从而支持他们坚信的价值观。)②让雇员接受一套正确做事的核心价值观,必须发挥强有力的公司领导力。管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和理想能够强烈地吸引员工。制定一份良好的公司价值观陈述的建议:公司全员参与,允许各部门或单位适当调整价值观,预期并接受雇员的抵制,保持陈述简明扼要,提出质疑,身体力行…

四、管理的“绿色化”

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